Servicio de asistencia
Monitoree, priorice y resuelva solicitudes de asistencia de sus clientes.
Diferentes equipos de trabajo
Asignación de solicitudes de asistencia
Automatización flujo de trabajo
Múltiples canales de comunicación (Omnicanalidad)
Help Desk
Organice sus solicitudes de atención o de soporte de la manera que prefiera a través de una vista Kanban con una excelente interfaz de usuario adaptada a cualquier dispositivo móvil. Obtenga un resumen instantáneo de la carga de trabajo de su equipo y verifique el estado de una solicitud de asistencia en función de las normas de su acuerdo de nivel de servicios personalizadas a medida.
Características del servicio de asistencia
Omnicanal
Gestione las conversaciones de los clientes a través de diversos canales, como correo electrónico, chat, teléfono, redes sociales, además de su sitio web. Responda y realice actividades de seguimiento sin preocupaciones.
Automatización flujo de trabajo
Automatice las acciones manuales repetitivas y administre procesos complejos de servicios multifuncionales. Detecte los cuellos de botella en los procesos y realice un seguimiento de las responsabilidades en todo momento.
Integre una base de conocimientos, una comunidad de usuarios y funcionalidades de inteligencia artificial en su sitio web, producto SaaS y aplicación móvil para ayudar a los clientes a encontrar respuestas rápidamente.
Visión 360 de nuestros servicios
